El delegado de la Secretaria de Desarrollo Social (Sedesol) en Hidalgo, Onésimo Serrano González, reconoció que el personal de Telecom incurre en deficiencias en la entrega de apoyos; por consiguiente, anunció que buscará que se reduzca la intervención de la empresa en el pago de apoyos del programa 65 y Más, el cual está dirigido a adultos mayores.

“Se presentaron algunos problemas en que Telecom traía un trato déspota, autoritario, prepotente contra nuestros adultos mayores; la intención es eficientar más la entrega de apoyos, no abusar del tiempo de nuestros viejos”, comentó.

El delegado agregó que se está “buscando incorporar a través del servicio bancario a un mayor número de beneficiarios; (se pretende) que el servicio se brinde a través de instituciones bancarias, para que no tengamos un trato indebido a nuestros adultos mayores”.

Expuso que lamentablemente, en el caso de Telecom, las experiencias han sido negativas, pues observó que no cuenta con infraestructura, ya que tiene espacios reducidos, además de escaso personal para la atención de sus usuarios y la cantidad de recursos manejada es limitada. “Eso hace que se complique el pago a nuestra gente”.

En la actualidad, indicó Serrano, el programa tiene un padrón de 171 mil 799 adultos mayores hidalguenses, a quienes “les estamos asegurando un ingreso de protección social”. El recurso que se otorga a los beneficiarios es de mil 160 pesos al mes.

Así mismo, dijo que periódicamente personal de la dependencia realiza pruebas de supervivencia, para garantizar que el recurso sea entregado a los beneficiarios en vida.