Con la finalidad de mejorar el servicio hacia la población en general y a la ciudadanía vulnerable, personal adscrito al Sistema DIF Municipal de Huejutla recibió una capacitación impartida por funcionarios del Consejo Nacional de Normalización y Certifi-cación de Competencias Laborales (Conocer).

La instrucción, denominada Atención a la ciudadanía en el sector público, tuvo una duración de 12 horas por dos días, y se implementó en coordinación con los DIF Nacional y Estatal que presiden Laura Vargas de Osorio y Guadalupe Romero, respectivamente, para un desempeño óptimo en sus funciones.
El objetivo es obtener herramientas que permitan demostrar conocimientos, habilidades y aptitudes al ejecutar actividades de detección de necesidades, gestión de servicio y procesamiento de documentación, para la atención personalizada al ciudadano en el sector público.
El beneficio que otorga a los empleados la ponencia y a los usuarios consiste en conocer cada una de las fases para ofrecer un servicio de atención generalizada bajo un esquema de mejorar la calidad, así como aplicar el modelo estándar de atención establecido por Conocer.
A la capacitación, impartida por Dulce María Pérez Ramírez, quien llegó del DIF estatal a esta región, asistió un total de 16 personas, a quienes el próximo año se les aplicarán dos evaluaciones, prácticas y teóricas, para saber si pueden obtener su certificación tras el taller que se les impartió a los trabajadores del área del DIF local.