Luego de que circuló un video en redes sociales sobre un conato de bronca en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de Pachuca, la delegación dio a conocer que no atendieron inmediatamente a la mujer por protocolo de prioridades de urgencias.
El pasado 11 de marzo, se presentó en el área de Urgencias del Hospital General “Dra. Columba Rivera Osorio”, un incidente con una derechohabiente, identificada como G. Z. M., madre de un bebé de 4 meses de edad.
Según dio a conocer la delegación por medio de un comunicado, la mujer solicitó consulta en el área de Urgencias para su hija a las 09:30 am, por lo que pasó al área de Triage en donde fue clasificado como Código verde que, de acuerdo a los lineamientos establecidos en la “Guía de Referencia rápida del Triage Hospitalario de Primer contacto en los servicios de urgencias para el segundo y tercer nivel”, son padecimientos que no ponen en peligro su vida y no requieren atención médica de urgencia.
En el documento aclaró que “se le informó a la derechohabiente quien, al identificar que entró otro paciente antes que ella, clasificado como una urgencia verdadera (código amarillo), le generó molestia reaccionando con violencia al patear la puerta de acceso de los pacientes hacia el área de atención médica, ocasionando que se rompiera el cristal inferior, e incitando que otras personas reaccionaran de manera agresiva ante la demora”.
“Por normatividad no se puede excluir o dejar de atender a la derechohabiencia, pero de acuerdo al esquema de atención TRIAGE, los tiempos de espera prolongados son de acuerdo a la demanda y clasificación del proceso de semaforización que se implementa en las áreas de urgencias de hospitales y clínicas”, continúa el texto.
Menciona también que, al momento del incidente, una persona del sexo femenino (no derechohabiente) que iba de acompañante de otro paciente que estaba esperando su atención médica, empezó a convulsionar en la sala de espera, por lo que de inmediato salió un médico a auxiliarla y fue ingresada al área de urgencias para su atención, siendo egresada una vez estabilizado su padecimiento, situación fortuita que generó mayor impacto en la población que esperaba ser atendida.
En su comunicado, también menciona que la bebé de 4 meses fue diagnosticada con un cuadro de infección de vías respiratorias altas, “lo que pone de manifiesto que no debió haber acudido a un servicio de urgencias, sino a su Unidad de Medicina Familiar correspondiente”.
Contexto
A través de redes sociales comenzó a circular un vídeo en el que observa que derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Pachuca se quejan de la atención en el área de urgencias.
En el material gráfico se aprecia que varias personas discuten con el personal de seguridad del hospital general Columba Rivera Osorio y exigen ser atendidos, pues argumentan que han esperado hasta cinco horas para la atención médica.
Asimismo, se muestra el cristal de la puerta roto y decenas de personas exigen la atención.
Además, durante la grabación una mujer se comienza a convulsionar y es cargada por personas que se encontraban en el lugar y los guardias para ingresarla al consultorio.
Redacción
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