Bancomer concentró el mayor número de quejas durante el primer trimestre de 2017 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Hidalgo.

De acuerdo con el reporte trimestral de la institución, Bancomer tiene 164 quejas, equivalentes a 15 por ciento del total de las controversias; Buró de Crédito (Trans Union), 152 reclamaciones, las cuales significan 14 por ciento.

Por su parte, Banamex acumuló 86 quejas, equivalentes al 15 por ciento, en los primeros tres meses de 2017; Círculo de Crédito, 71 quejas (7 por ciento); Santander, 47 quejas (5 por ciento) y Metlife, 35 quejas (5 por ciento).

Le siguen Banco Azteca, 30 quejas (4 por ciento); Banorte, 26 quejas (3 por ciento) y HSBC y GNP Seguros, con 22 y 21 quejas, respectivamente; también acumularon 3 por ciento de las reclamaciones.

A nivel nacional la Condusef alcanzó una cifra histórica de atención con 171 mil 623 acciones de defensa de usuarios de servicios financieros, lo que significó un incremento de 24 por ciento con respecto del mismo mes de 2016 (138 mil 798).

En el primer trimestre de 2017 el organismo realizó 421 mil 739 acciones de defensa, 2.9 por ciento más con relación al mismo periodo del año anterior (410 mil 24).