La delegada en Hidalgo de la Condusef, María del Pilar Castañeda Sánchez, ubicó a los consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito como el problema que, “desde años atrás”, más exponen los usuarios de servicios financieros.

Ayer, luego de dictar la conferencia Buró de Crédito, Mitos y Realidades, en el marco de la Semana Nacional de Educación Financiera 2019, indicó que los créditos y transferencias no reconocidas también son motivo de queja constante.

Aunque no especificó cifras, advirtió que en este año aumentó la presencia de talladores en cajeros automáticos de la entidad, quienes ofrecen ayuda a los usuarios y en segundos hacen el cambio de tarjetas, después hacen compras o extraen todo el dinero disponible.

Indicó que en cada ponencia o cuando las personas acuden a la Condusef les recomiendan que hagan uso de los cajeros en horas “prudentes”, que realicen los movimientos acompañados y que no acepten ayuda de nadie.

La funcionaria agregó que esta modalidad de robo afecta, sobre todo, a las personas de la tercera edad y a quienes muestran inseguridad al momento de utilizar un cajero automático.

Reportan 20 casos

• La oficina de enlace de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con sede en Tulancingo, de noviembre a diciembre del año pasado atendió más de 20 casos de cambio de tarjetas de crédito o débito, en su mayoría consumados en días sábado

María Antonieta Islas
Tulancingo