De los 40 reportes semanales que recibe la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio Tulancingo (Caamt), al menos 15 son falsos, pero implican movilización de personal y gasto innecesario de combustible.

Por ello, para agilizar la atención y verificar la veracidad de los reportes ciudadanos, ayer (viernes), el organismo activó la línea de teléfono móvil 775 15 6 50 49.

Las principales causas de reportes reales son fugas de agua potable, falta de servicio, baja presión y reposición de asfalto o concreto hidráulico, dio a conocer el titular de la Caamt, Arturo Ruiz Islas.

A decir del funcionario, en este número telefónico atenderán las 24 horas del día los mensajes o llamadas de los usuarios.

“El dispositivo móvil será turnado entre el personal a efecto de dar respuesta inmediata a los reportes, mensajes de texto o a través de la aplicación WhatsApp”, explicó.

Los usuarios que reporten fugas, deficiencias en el suministro hídrico u otro problema que competa a la Caamt, recibirán un número de folio que garantizará el seguimiento y solución a cada caso, añadió.

Ruiz Islas sugirió a los usuarios acompañar sus reportes con fotografías para que la intervención del organismo sea puntual.

“Cuando las llamadas son falsas o la información es confusa, propicia que despleguemos personal y unidades, de manera infructuosa, lo cual representa gastos que, finalmente, se cubren con dinero de la ciudadanía”, comentó.

Invitó a la población a hacer buen uso de esta línea de teléfono móvil y recordó que también está a disposición de los usuarios el número de oficina: 75 3 84 22, extensión 1177.

A su vez, dio a conocer que, al sexto mes del año, de 42 mil 500 usuarios que conforman el padrón de la Caamt, poco más de 22 mil están al corriente en sus pagos, por lo que exhortó a quienes todavía no saldan sus respectivos consumos de agua potable a que lo hagan para garantizar la operatividad del organismo.