Las compañías de servicios móviles son las que mayor número de quejas tienen ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al cierre del tercer trimestre de 2017.
La firma de Carlos Slim, Telcel, encabeza la lista con mayor número de reclamaciones hechas por los usuarios ante dicha dependencia.
La empresa mexicana de servicios móviles cerró el tercer trimestre con un total de 4 mil 980 quejas, lo que significa 25 por ciento del total de reclamaciones, de acuerdo con cifras reveladas a Grupo Reforma por parte de la subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco.
Por su parte, la firma norteamericana AT&T México alcanzó en los primeros nueve meses del año dos mil 143 quejas registradas ante la Profeco, es decir, alrededor del 12 por ciento, del total de las quejas.
La española Telefónica Movistar ocupa el tercer lugar de la lista con mil 993 quejas, es decir, 10 por ciento del total.
Entre las tres compañías de servicios móviles alcanzan casi la mitad del total de reclamaciones.
Las empresas que siguen en la lista son TotalPlay con mil 802 quejas; Izzi con mil 518: Telmex con mil 225; Dish mil 66 reclamaciones; Megacable con 952; Sky 803; Axtel 307 y otras agrupan un total de tres mil 131.
Carlos Ponce Beltrán, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, reveló que del total de quejas recibidas 89.2 por ciento se logró hacer una conciliación.
Sin embargo, la proporción de quejas relativas, es decir, comparadas contra las suscripciones de cada empresa, es TotalPlay la que tiene un mayor promedio respecto al total, con 0.1039 por ciento.
Le sigue Dish, Axtel, AT&T, Izzi, Megacable, Sky, Movistar, Telcel y Telmex, en ese orden, de acuerdo con la información proporcionada.
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