Aconseja a los titulares de los plásticos que, en caso de identificar algún cargo adicional o no reconocido, actúen de inmediato
Actualmente, tener una tarjeta de crédito ofrece una serie de beneficios que van desde la comodidad de pagar a plazos hasta acceder a ventas exclusivas. Sin embargo, este recurso también puede acarrear riesgos ocultos, como cargos extra que a menudo pasan desapercibidos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una alerta a los titulares de tarjetas de crédito emitidas por dos de los bancos más prominentes en México: BBVA y Banamex. Según reportes recibidos, se han detectado cargos adicionales en los estados de cuenta de los usuarios, lo que ha llevado a la comisión a instar a los clientes de estas instituciones financieras a revisar detenidamente sus registros y a tomar medidas en caso de identificar cargos no reconocidos.
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Aunque inicialmente se recibieron denuncias sobre recargos en los estados de cuenta de los clientes de BBVA y Banamex, la preocupación se ha extendido a todos los usuarios de tarjetas de crédito debido al aumento en el número de quejas recibidas por situaciones similares en otras entidades bancarias.
La Condusef aconseja a los titulares de tarjetas de crédito que, en caso de identificar algún cargo adicional o no reconocido, actúen de inmediato. Se insta a los afectados a reportar dichos cargos a través de los canales de atención al cliente proporcionados por los bancos correspondientes, con el fin de solicitar una aclaración detallada y una solución adecuada.
Intervención de Condusef
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de la institución bancaria, la Condusef pone a disposición de los usuarios la línea telefónica gratuita 01 800 999 8080, así como la opción de realizar un reporte a través de su sitio web oficial.
Es fundamental que los usuarios de tarjetas de crédito estén atentos a cualquier irregularidad en sus estados de cuenta y tomen las medidas necesarias para proteger su seguridad financiera. Ante cualquier sospecha o situación inusual, se recomienda actuar con prontitud y reportar el problema a las autoridades correspondientes.
