¿No puedes entrar a tu app de BBVA? No eres el único

Cientos de usuarios reportaron este lunes dificultades para ingresar a la aplicación móvil de BBVA, lo que impidió realizar transacciones, transferencias y consultar saldos. Al intentar acceder, la pantalla mostraba el mensaje de error habitual que aparece cuando los sistemas del banco están fuera de servicio.

A través de sus canales oficiales, BBVA confirmó que enfrenta problemas técnicos y aseguró que su equipo trabaja para restablecer el servicio “lo más pronto posible”. Aunque no precisó la causa ni el tiempo estimado de solución, los reportes se multiplicaron desde las primeras horas del día en redes sociales y plataformas de monitoreo.

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Según cifras del propio banco, BBVA alcanzó al primer trimestre de 2025 un total de 32.6 millones de clientes, de los cuales el 80 por ciento se incorporaron de forma digital en los últimos 12 meses. Esto representa 4.8 millones de nuevos usuarios, lo que evidencia la creciente dependencia de sus plataformas móviles.

BBVA y el crecimiento digital en México

La aplicación BBVA Mx concentra 25.2 millones de usuarios, equivalentes al 77.3 por ciento de su base total de clientes, con un crecimiento anual del 10 por ciento. En tanto, la app BBVA Empresas registra 336 mil clientes al cierre de marzo de 2025, un incremento del 7 por ciento respecto a 2024.

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Con este crecimiento, las interrupciones como la de hoy afectan a una parte significativa de los usuarios financieros en México, reflejando el reto que implica mantener la estabilidad tecnológica en un sistema que ya concentra buena parte del flujo bancario digital del país.

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