Con el objetivo de promover las compras en línea y, en el entendido de que hay quienes por diversos motivos aún prefieren ir a la tienda, Coppel tiene como alternativa los quioscos de Coppel.com al interior de sus tiendas.

Actualmente, hay 6,000 quioscos digitales en más de 1,750 tiendas de todo el país donde los usuarios pueden navegar para conocer la variedad de productos, así como pagar en línea y de forma rápida sus compras en la puerta de su casa.

Estos quiscos forman parte de la estrategia de Coppel para ser el líder del mercado en México y se han convertido en una ventana para que sus clientes accedan a los servicios y soluciones del comercio electrónico de Coppel con el acompañamiento del personal de la empresa.

Para esta experiencia los usuarios cuentan con la asistencia de empleados de la tienda, quienes están capacitados para ayudarlos con sus necesidades digitales. Además de ofrecer una experiencia de compra más fácil, también mejoran la accesibilidad y la familiaridad con las herramientas digitales.

Gracias a estos quioscos también se ha generado un ahorro en el tiempo de los usuarios. Por ejemplo, se ha detectado que cuando hay filas, los asesores aprovechan para acercarse y explicarle al cliente que, al descargar la App en su dispositivo móvil o celular, puede abonar a su cuenta digitalmente desde su casa. Y en ese momento le apoyan para que pueda realizarlo por primera vez.