Con 407 quejas, los créditos no reconocidos en el historial crediticio, ocuparon el primer lugar de controversias de enero a agosto de 2017 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Hidalgo.
Durante los primeros ocho meses del año, el organismo local acumuló mil 856 reclamaciones. Los créditos no reconocidos representan 15 por ciento del total de quejas atendidas.
En segundo lugar, de acuerdo con un reporte proporcionado por la Condusef Hidalgo, se encuentran los consumos no reconocidos, con 273 quejas (12 por ciento), así como la cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada, con 188 (7 por ciento).
Continúan en la lista de inconformidades actualización de historial crediticio no realizada, con 156 quejas; incumplimiento con los términos del contrato, con 141, y negativa en el pago de la indemnización, con 124.
Los usuarios interpusieron 119 quejas por cargos no reconocidos; 99, por solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida; 95, disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuario, y 66 a causa de solicitud de trámite no atendido o concluido.
Por otro lado, la subdelegada de Condusef Hidalgo, Pilar Castañeda Sánchez, invitó a la población a asistir a la Semana de Educación Financiera 2017, la cual busca acercar a la población temas como presupuesto, ahorro, crédito, inversión, seguros y retiro.
La servicora adelantó que el presidente nacional de Condusef, Mario Di Costanzo, visitará en la capital hidalguense el próximo miércoles para dar una conferencia respecto de fraude cibernético.
También te puede interesar:
