Caasim reporta fallas en sistemas por condiciones climáticas
Las fallas en los sistemas informáticos obligaron al organismo a redirigir los pagos a tiendas y bancos mientras se realizan trabajos técnicos internos
La Caasim informó que, debido a las condiciones climáticas registradas en las últimas horas, se presentan afectaciones en los sistemas de informática utilizados para procesar los pagos en sucursales, servicios en línea y Call Center. El organismo señaló que la situación impacta de manera directa la operación regular de cobro y atención al público, por lo que implementó medidas temporales para evitar mayores contratiempos entre los usuarios.
De acuerdo con el comunicado oficial difundido este 28 de noviembre de 2025, la Caasim detalló que las lluvias y la humedad generaron fallas técnicas que impiden procesar transacciones de manera habitual. Por este motivo, se invitó a las personas usuarias a realizar sus pagos en tiendas de autoservicio y bancos autorizados mientras se trabaja en restablecer el funcionamiento de los sistemas.
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La Caasim también recordó que los reportes relacionados con el servicio podrán enviarse a través de sus redes sociales, específicamente en Facebook y en la plataforma X, mediante la cuenta oficial @Caasim. El organismo añadió que mantiene labores internas para restablecer la operación digital lo más pronto posible, sin precisar un tiempo estimado para la normalización.
El llamado se extendió para que la población tome previsiones, especialmente quienes acostumbran pagar en ventanilla o mediante servicios digitales del organismo, Caasim aseguró que informará cualquier actualización en sus canales oficiales, al tiempo que agradeció la comprensión de los usuarios ante esta situación técnica.
Hasta el momento, la Caasim no ha reportado afectaciones en la distribución de agua potable o alcantarillado, por lo que las labores operativas se mantienen de manera regular y solo los sistemas de cobro permanecen parcialmente suspendidos.
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