Redacción

<a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/tienes-una-deuda-esto-tarda-en-borrarse-del-buro-de-credito">Durante los primeros cuatro meses de 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) atendió 1,554 reclamaciones en Hidalgo</a>, cifra que colocó a la entidad con el 1.6 por ciento del total nacional de inconformidades relacionadas con servicios financieros.
De acuerdo con el informe oficial, aunque el número de casos representó una disminución del 2.9 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior, los reclamos continúan concentrándose en problemas vinculados a fraudes bancarios, especialmente en operaciones con tarjetas y cuentas de ahorro.
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La dependencia detalló que las personas usuarias lograron recuperar en conjunto 7 millones de pesos, resultado de las reclamaciones concluidas a favor de consumidores hidalguenses.
<h2 data-section-id="vc9jya" data-start="1681" data-end="1751">Pachuca concentra la mayoría de quejas ante CONDUSEF en Hidalgo</h2>
El reporte indica que el municipio de Pachuca de Soto concentró el 30.1 por ciento de todas las reclamaciones ingresadas, seguido de Mineral de la Reforma, con 15 por ciento, y Tulancingo de Bravo, con 7.3 por ciento.
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Esto refleja que la mayor parte de los conflictos entre usuarios e instituciones financieras se mantiene en las zonas urbanas con mayor actividad económica del estado.
Además, el 67.7 por ciento de los casos fueron atendidos mediante el sistema de Gestión Electrónica, una modalidad digital que permite agilizar respuestas entre usuarios y bancos, mientras que otro 16 por ciento estuvo relacionado con denuncias por prácticas de cobranza indebida.
<h2 data-section-id="1hqq9kf" data-start="2497" data-end="2567">Tarjetas de crédito y débito, entre los productos más señalados</h2>
La banca múltiple concentró el 66.7 por ciento de todas las quejas presentadas en Hidalgo, seguida de aseguradoras y sociedades financieras.
Entre las principales causas de inconformidad destacan:
<ul data-start="2772" data-end="2889">
<li data-section-id="1ts80gk" data-start="2772" data-end="2801">Consumos no reconocidos</li>
<li data-section-id="17q2osa" data-start="2802" data-end="2840">Cargos no reconocidos en cuentas</li>
<li data-section-id="rivgec" data-start="2841" data-end="2889">Transferencias electrónicas no autorizadas</li>
</ul>
Estos tres motivos representaron casi el 38 por ciento del total de reclamaciones.
En cuanto a productos financieros, las principales incidencias estuvieron relacionadas con:
<ul data-start="3068" data-end="3142">
<li data-section-id="1rmcbl5" data-start="3068" data-end="3093">Tarjetas de crédito</li>
<li data-section-id="1in47i2" data-start="3094" data-end="3118">Tarjetas de débito</li>
<li data-section-id="8c9v2z" data-start="3119" data-end="3142">Cuentas de ahorro</li>
</ul>
En conjunto, estos servicios acumularon el 68 por ciento de los reclamos presentados por personas usuarias en el estado.
<h2 data-section-id="1ydzjdl" data-start="3266" data-end="3344">Uno de cada tres casos en Hidalgo estuvo relacionado con posible fraude</h2>
Un dato que llamó la atención es que el 33.7 por ciento de las reclamaciones recibidas por la CONDUSEF en Hidalgo estuvieron vinculadas a posibles actos de fraude.
El informe señala que la mayoría de estos casos se originaron por cargos o compras no reconocidas, principalmente en operaciones bancarias digitales.
Asimismo, la resolución favorable al usuario se ubicó en 43.9 por ciento del total, lo que significa que casi la mitad de las personas que presentaron su reclamación obtuvieron una respuesta positiva.
<h2 data-section-id="19zl3ff" data-start="0" data-end="80">¿Cómo denunciar un fraude o cargo no reconocido ante CONDUSEF en Hidalgo?</h2>
Si una persona detecta un cargo no reconocido, una transferencia no autorizada o considera que fue víctima de fraude bancario en Hidalgo, puede presentar una reclamación directamente ante la CONDUSEF sin necesidad de gestores o intermediarios.
<h3 data-section-id="ex83w0" data-start="343" data-end="401">Paso a paso para presentar una queja ante CONDUSEF</h3>
<ol data-start="403" data-end="1485">
<li data-section-id="fk4mfo" data-start="403" data-end="607">Reúne tus documentos Ten a la mano identificación oficial, estado de cuenta, contrato del servicio financiero y cualquier comprobante relacionado con el cargo o movimiento que deseas reclamar.</li>
<li data-section-id="1r4iqo7" data-start="609" data-end="843">Ingresa la queja en línea o acude a la oficina La reclamación puede realizarse mediante el Portal de Queja Electrónica de CONDUSEF o directamente en la oficina de atención ubicada en Pachuca, en la colonia Periodistas.</li>
<li data-section-id="t09uqu" data-start="845" data-end="1054">Explica el problema detalladamente Señala qué ocurrió: si se trata de un consumo no reconocido, una transferencia electrónica no autorizada, un cobro indebido o malas prácticas de cobranza.</li>
<li data-section-id="n1necy" data-start="1056" data-end="1255">Da seguimiento al expediente Una vez ingresada la reclamación, la institución financiera deberá responder y la CONDUSEF dará seguimiento para buscar una resolución entre ambas partes.</li>
<li data-section-id="1p45191" data-start="1257" data-end="1485">Todos los trámites son gratuitos La comisión recordó que ningún trámite tiene costo y exhortó a la ciudadanía a no entregar dinero a supuestos gestores, ya que todos los procedimientos se realizan de manera gratuita.</li>
</ol>
<h3 data-section-id="fhty8g" data-start="1487" data-end="1520">¿Dónde acudir en Pachuca?</h3>
La Unidad de Atención a Usuarios de la CONDUSEF en Hidalgo se encuentra en la colonia Periodistas, en Pachuca, donde también se brinda asesoría presencial para quienes buscan recuperar dinero por fraudes bancarios, cargos indebidos o problemas con aseguradoras.
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Usuarios de Hidalgo lograron recuperar más de 7 millones de pesos tras procesos de reclamación iniciados ante la CONDUSEF

Usuarios de Hidalgo lograron recuperar más de 7 millones de pesos tras procesos de reclamación iniciados ante la CONDUSEF

Fraudes y cargos indebidos concentran reclamos financieros en Hidalgo, Aquí te decimos cómo denunciar

<a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/mexico/como-evitar-caer-en-una-suplantacion-de-identidad-recomendaciones-de-condusef" target="_blank" rel="noopener">La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)</a> lanzó una alerta urgente sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre para estafar a la población. Este tipo de fraude busca robar datos personales y financieros de los usuarios para cometer delitos como el robo de identidad o el vaciamiento de cuentas bancarias.
Según la Condusef, los correos fraudulentos notificarán a las personas sobre un supuesto proceso formal de queja que nunca han iniciado. Estos correos tienen la intención de generar una falsa sensación de urgencia, presionando al destinatario para que envíe datos personales o financieros a través de enlaces externos que no son oficiales. Además, en algunos casos, incluyen archivos adjuntos que podrían contener malware, lo que pone en riesgo tanto la seguridad digital como la financiera del usuario.
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<figure id="attachment_956766" aria-describedby="caption-attachment-956766" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-956766" src="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-10.png" alt="La Condusef emite una alerta sobre correos fraudulentos que buscan robar tu información financiera" width="1200" height="800" srcset="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-10.png 1200w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-10-300x200.png 300w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-10-1024x683.png 1024w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-10-768x512.png 768w" sizes="auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-956766" class="wp-caption-text">La Condusef emite una alerta sobre correos fraudulentos que buscan robar tu información financiera</figcaption></figure>
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<h2 data-start="2202" data-end="2262">¿Cómo identificar un fraude relacionado con la Condusef?</h2>
El Fraude en estos correos electrónicos se distingue por varias características:
<ol data-start="2351" data-end="2970">
<li data-start="2351" data-end="2473">
Notificaciones de quejas no solicitadas: La Condusef no inicia procesos de queja mediante correos electrónicos.
</li>
<li data-start="2474" data-end="2648">
Solicitudes de datos sensibles: Nunca pedirá información personal o financiera a través de enlaces externos. Cualquier correo que lo haga debe considerarse sospechoso.
</li>
<li data-start="2649" data-end="2840">
Enlaces a sitios no oficiales: Los enlaces en estos correos electrónicos no redirigen a páginas oficiales de la Condusef, sino a sitios fraudulentos que buscan obtener información.
</li>
<li data-start="2841" data-end="2970">
Tácticas de presión: Los correos generarán un sentido de urgencia, buscando que el destinatario actúe de manera impulsiva.
</li>
</ol>
La <a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/mexico/diputados-aprueban-eliminar-comisiones-por-pagar-con-tarjeta" target="_blank" rel="noopener">Condusef</a> recuerda a la población que no se debe proporcionar información personal o bancaria por canales no verificados. En caso de duda sobre la veracidad de cualquier comunicación, se recomienda contactar directamente con la Condusef a través de sus canales oficiales para confirmar la autenticidad del mensaje recibido.
¿Qué hacer si recibes un correo fraudulento?
<ol data-start="3396" data-end="3644">
<li data-start="3396" data-end="3451">
No abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos.
</li>
<li data-start="3452" data-end="3504">
No enviar información personal ni financiera.
</li>
<li data-start="3505" data-end="3644">
Reportar el incidente a la Condusef mediante sus canales de contacto, como su página web oficial o su número de atención telefónica.
</li>
</ol>
Mantente informado y alerta, y recuerda que si un correo te presiona, te asusta y te pide datos, lo más probable es que sea un fraude.
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<div class="font-Bentonsans text-[#A1A1A1] text-center text-[18px] mb-[20px] border-b-[2px] border-[#A1A1A1] pb-4">
<figure id="attachment_956767" aria-describedby="caption-attachment-956767" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-956767" src="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-1-2.png" alt="Recuerda que la Condusef no solicita datos personales a través de correos electrónicos" width="1200" height="800" srcset="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-1-2.png 1200w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-1-2-300x200.png 300w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-1-2-1024x683.png 1024w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2026/02/Copia-de-Fotos-WEB-SINAI-1-2-768x512.png 768w" sizes="auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-956767" class="wp-caption-text">Recuerda que la Condusef no solicita datos personales a través de correos electrónicos</figcaption></figure>
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Si te piden información sensible, es probable que sea un fraude, según la Condusef

Fraude a la vista: Los peligros de los correos electrónicos fraudulentos en nombre de la Condusef

Redacción Criterio

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios <a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/global/oms-enfrenta-crisis-financiera-tras-retiro-de-apoyo-de-estados-unidos" target="_blank" rel="noopener">Financieros </a>(Condusef) emitió una alerta a través de su página oficial en X (antes Twitter) sobre un incremento en la suplantación de identidad de 15 instituciones financieras. 
La advertencia se lanzó debido al aumento de fraudes relacionados con la oferta de créditos falsos, especialmente en un momento en que muchas personas solicitan servicios financieros.
<a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/hidalgo/necesitan-los-hidalguenses-12700-al-mes-para-solventar-sus-gastos-condusef" target="_blank" rel="noopener">Te puede interesar: Necesitan los hidalguenses $12,700 al mes para solventar sus gastos: Condusef</a>
<h2 data-start="542" data-end="625">Condusef advierte sobre el riesgo de fraude y suplantación de identidad</h2>
Según la Condusef, en junio de 2025, 15 instituciones financieras debidamente registradas notificaron la suplantación de su identidad.
Los estafadores, que se hacen pasar por empresas o individuos, usan sin autorización los nombres, logotipos, datos fiscales y administrativos de las entidades reales para engañar a personas que buscan crédito. Estos fraudes suelen llevarse a cabo mediante canales digitales, como correos electrónicos, redes sociales, y hasta publicidad impresa.
<a href="https://criteriohidalgo.com/noticias/hidalgo/inviable-financieramente-contar-con-un-psicologo-por-escuela-seph">Te puede interesar: Inviable financieramente contar con un psicólogo por escuela: SEPH</a>
Este tipo de suplantación de identidad no solo es un engaño, sino que puede acarrear consecuencias económicas graves para las víctimas. En muchos casos, los delincuentes solicitan pagos anticipados o depósitos, y en ocasiones piden información personal sensible bajo la promesa de otorgar créditos que nunca llegan.
Las instituciones afectadas por este fraude son:
<ul data-start="1488" data-end="2194">
<li data-start="1488" data-end="1547">
CRÉDITO ESPECIALIZADO AL CAMPO, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1548" data-end="1596">
ARRENDADORA CRESCA, S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1597" data-end="1632">
NORIAT, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1633" data-end="1672">
SOLPAY S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1673" data-end="1713">
GAFIVAL S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1714" data-end="1756">
FACTOR Q, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1757" data-end="1799">
FESOLIDARIDAD, S.C. DE A.P. DE R.L. C.V.
</li>
<li data-start="1800" data-end="1853">
LIBERTAD SERVICIOS FINANCIEROS S.A. DE C.V., S.F.P.
</li>
<li data-start="1854" data-end="1901">
FINANCIERA MAESTRA S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1902" data-end="1938">
KAITZ, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
</li>
<li data-start="1939" data-end="1978">
TCUMPLIMOS S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="1979" data-end="2048">
SGS SOLUCIONES A TU MEDIDA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R. (AMIFIN)
</li>
<li data-start="2049" data-end="2111">
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA ALIANZA S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="2112" data-end="2152">
PLATINO S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
<li data-start="2153" data-end="2194">
JOYLEND, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
</li>
</ul>
<h2 data-start="2196" data-end="2274">¿Cómo evitar caer en este tipo de fraudes?</h2>
La Condusef aconseja verificar siempre la autenticidad de la institución financiera con la que se desea contratar, utilizando el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES), una herramienta pública y gratuita que permite confirmar si una entidad está legalmente constituida.
Además, la Condusef señaló varias señales de alerta que pueden indicar un posible fraude:
<ul data-start="2676" data-end="2936">
<li data-start="2676" data-end="2741">
Te solicitan un depósito por adelantado para liberar un crédito
</li>
<li data-start="2742" data-end="2816">
No tienen presencia oficial en redes sociales o una página web confiable
</li>
<li data-start="2817" data-end="2879">
Utilizan correos electrónicos genéricos como Gmail o Hotmail
</li>
<li data-start="2880" data-end="2936">
Ofrecen condiciones “demasiado buenas para ser verdad”
</li>
</ul>
<h2 data-start="2938" data-end="2976">¿Qué hacer si caíste en un fraude?</h2>
Si crees que fuiste víctima de suplantación de identidad o de un fraude financiero, es fundamental que lo reportes de inmediato ante la Condusef, que te ayudará a tomar acciones legales. También puedes acudir a la Fiscalía correspondiente para presentar una denuncia formal.
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<img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-903195" src="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2025/07/Criterio2-2.jpg" alt="" width="1080" height="1350" srcset="https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2025/07/Criterio2-2.jpg 1080w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2025/07/Criterio2-2-240x300.jpg 240w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2025/07/Criterio2-2-819x1024.jpg 819w, https://cdn-cubimetrix.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2025/07/Criterio2-2-768x960.jpg 768w" sizes="auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px" />

La Condusef advierte sobre suplantación de identidad en 15 instituciones financieras

La Condusef advierte sobre suplantación de identidad en 15 instituciones financieras

¿Cómo evitar caer en una suplantación de identidad? Recomendaciones de Condusef

Antonio Reyes

El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de <a href="https://sansalvador.gob.mx/">San Salvador</a> dio a conocer que la <a href="https://www.condusef.gob.mx/">Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)</a> ordenó a la casa bancaria Banamex devolver los más de 466 mil pesos correspondientes a un presunto hackeo ocurrido en octubre de 2022.
Luego de casi dos años de un proceso legal, el DIF de San Salvador informó que el caso ha sido cerrado y se ha confirmado con este fallo que se trató de “un asunto del propio banco” y no de un “autorrobo”, como especuló un sector de la población.
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“El dictamen de valoración técnica y jurídica de la Condusef, de fecha 28 de abril de 2023, determina como obligación de la institución financiera la devolución del importe reclamado a las cuentas del DIF municipal”, señaló el organismo asistencial por medio de un comunicado.
De acuerdo con el documento del DIF, el dinero fue retirado de las cuentas bancarias por el propio banco y, después de los dictámenes periciales, se determinó que fue la institución financiera la responsable del presunto hackeo.
“Con esta sentencia, se aclara que el Sistema DIF municipal, a cargo de Tania Azpeitia Salazar y Evelin Mejía Viveros, del área de Finanzas, no fue el responsable de realizar ni aprobar dichas transferencias, como diversos medios de comunicación y actores políticos estuvieron manifestando”, indica el comunicado.
El DIF explicó que el dinero que fue sustraído será reintegrado a las arcas del municipio.
En su momento, regidores de oposición acusaron presuntas irregularidades en el manejo de los recursos en este organismo.

Devolverán recursos al DIF de San Salvador

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