El presidente municipal de Mineral de la Reforma, Israel Félix Soto, encabezó la entrega de la “Certificación en Atención Ciudadana en el Sector Público”.
La entrega de estos certificados es parte de la estrategia municipal para mejorar la calidad de la atención al ciudadano. Estos documentos, basados en el Estándar de Competencia (EC) con el código ECO105, sirven como referente para evaluar y certificar a los individuos que desempeñan roles cruciales en la atención personalizada al ciudadano en el sector público.
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El enfoque del estándar de competencia abarca desde la identificación de las necesidades de servicio de los ciudadanos hasta la gestión eficiente de la información y documentación, todo ello alineado con los lineamientos institucionales.
“En Mineral de la Reforma, reiteramos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio público. La entrega de certificados en atención ciudadana es un paso más hacia nuestra meta de mejorar constantemente los servicios que ofrecemos a la comunidad”, afirmó el alcalde Israel Félix Soto durante la ceremonia de entrega.
La certificación en atención ciudadana no solo beneficia a los trabajadores, sino que también tiene un impacto positivo directo en la percepción que la comunidad tiene de su gobierno local.
Redacción
