Los quejosos solicitaban la presencia del director general de CAASIM para que escuchara sobre las irregularidades y la falta de agua que padecen.
Una comitiva de colonos de Forjadores, Tuzos, Virreyes, La Providencia, Paraíso, todos asentamientos de Mineral de la Reforma, manifestaron su inconformidad ante la falta de agua, presión de la misma, distribución irregular y tandeo desde hace poco más de dos semanas, ante la Comisión de Agua y Alcantarillado de los Sistemas Intermunicipales (CAASIM).
Los quejosos solicitaban la presencia del director general de la comisión, Juan Evel Chávez Trovamala, para generar una minuta y un compromiso para la distribución equitativa del agua .
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Sin embargo, les comentaron que el líder se encuentra fuera de la dependencia, por lo que fueron atendidos por Víctor Ortiz, director de Atención Ciudadana; Israel Ramírez, director de Distribución y Marielos Ávila, subdirectora de Atención a Usuarios.
Debido a su molestia expresada, los funcionarios tomaron los datos de los diferentes particulares que solicitaban el servicio, para atender de manera particular cada caso, además de que solicitaron que problemáticas como las fugas de agua, sean reportadas.