Por realizar cobros indebidos a sus clientes desde 2012 a 2014, Nextel, ahora AT&T, deberá reparar el daño ocasionado a los consumidores.
Así lo ordenó la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), la cual emitió una sentencia a favor de la Profeco por una acción colectiva que inició en 2013. Según un comunicado de la Profeco, Nextel (AT&T) deberá devolver las cantidades cobradas de forma indebida a sus clientes.
Además, la Corte condenó a la empresa al pago de interés legal a razón del 9 por ciento anual, sobre las cantidades que se hayan generado y se continúen generando por concepto de cobros indebidos, calculados a partir del día siguiente en que el consumidor realizó el pago, hasta la total conclusión del juicio colectivo, previa su liquidación en ejecución de sentencia.
La sentencia incluye una indemnización adicional a cada consumidor correspondiente al 20 por ciento de los cobros indebidos.
“Declara que Nextel, ahora AT&T, realizó, a partir de 2012, conductas que ocasionaron daños y perjuicios a diversos consumidores-usuarios en pospago y prepago de los servicios de radiocomunicación móvil especializada en flotillas, transmisión bidireccional de datos en cualquiera de sus modalidades, de acceso inalámbrico fijo o móvil, radio conferencia y radio internacional”.
“En virtud de que realizó cobros indebidos a los consumidores usuarios por servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos, por servicios adicionales cancelados, por ajustes y cobro de tarifas sin aclaración o previo aviso y aceptación expresa, escrita o vía electrónica de los consumidores usuarios”, señaló la Profeco.
Staff | Reforma
